Preguntas frecuentes
En espera de tu pedido
Una vez que se confirme el envío, recibirás un correo con el número de guía y el enlace para rastrearlo en tiempo real.
Los envíos nacionales tardan entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de la zona y la paquetería.
Contáctanos para verificar el estatus. Haremos seguimiento con la paquetería y te daremos una solución.
Sí, puedes especificarlo al momento de hacer tu compra o contactarnos si necesitas modificarla.
Pedidos y Pagos
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, transferencia bancaria, depósito y pagos en efectivo a través de tiendas autorizadas.
Claro. Solo asegúrate de ingresar tus datos fiscales correctamente al finalizar tu compra o solicitarlos vía correo/WhatsApp.
Sí. Contamos con certificados de seguridad SSL y plataformas de pago protegidas para garantizar tus transacciones.
Utilizamos Conekta, una pasarela de pago segura y confiable que protege tu información y permite realizar compras con tarjeta, transferencia o pago en efectivo sin riesgos.
En algunas promociones específicas, sí. Consulta los productos y bancos participantes antes de finalizar tu pedido.
Devoluciones
Sí, siempre que el producto esté nuevo, sin uso y en su empaque original. Aplican condiciones.
Escríbenos con tu número de pedido, motivo de la devolución y evidencia (fotos si aplica). Te guiaremos en el proceso.
Refacciones eléctricas, productos instalados o manipulados, y piezas bajo pedido especial no tienen devolución, salvo defecto de fábrica.
De 3 a 7 días hábiles desde que recibimos el producto y validamos su estado.
Track the status of your order: Woodmart marketplace provides the ability to track the status of an order by tracking number.
